{"id":70,"date":"2026-08-15T20:47:25","date_gmt":"2026-08-15T20:47:25","guid":{"rendered":"https:\/\/nouveau.isdgmontpellier.fr\/index.php\/formations\/titre-conseiller-vente\/"},"modified":"2026-08-16T22:01:51","modified_gmt":"2026-08-16T22:01:51","slug":"titre-conseiller-vente","status":"publish","type":"formation","link":"https:\/\/nouveau.isdgmontpellier.fr\/index.php\/formations\/titre-conseiller-vente\/","title":{"rendered":"Titre Professionnel Conseiller de vente (CDV)"},"content":{"rendered":"<p class=\"isdg-bts-reference\"><strong>Code RNCP :<\/strong> RNCP37098<br \/>\n<strong>Certificateur :<\/strong> Minist\u00e8re du Travail du plein emploi et de l\u2019insertion<br \/>\n<strong>Niveau :<\/strong> Niveau 4 (\u00e9quivalent Bac)<br \/>\n<strong>Code(s) NSF :<\/strong> 312m : Commerce, vente<br \/>\n<strong>Formacode(s) :<\/strong> 34502 : Vente sp\u00e9cialis\u00e9e<br \/>\n<strong>Enregistrement :<\/strong> Date de d\u00e9but des parcours certifiants : 25\/01\/2023 | Date d\u2019\u00e9ch\u00e9ance : 25\/01\/2028<\/p>\n<div class=\"isdg-bts-quick-grid\">\n<div class=\"isdg-bts-quick-card\"><span>Dur\u00e9e <\/span><strong>1818 h sur 12 mois (dont 427 h en centre \/ 1391 h en entreprise)<\/strong><\/div>\n<div class=\"isdg-bts-quick-card\"><span>Modalit\u00e9 <\/span><strong>1 jour \u00e9cole \/ 4 jours entreprise<\/strong><\/div>\n<div class=\"isdg-bts-quick-card\"><span>Horaires en entreprise (indicatif) <\/span><strong>D\u00e9finis par l\u2019entreprise selon l\u2019activit\u00e9<\/strong><\/div>\n<div class=\"isdg-bts-quick-card\"><span>Type de formation <\/span><strong>Titre professionnel \u2013 Niveau 4 (\u00e9quivalent Bac)<\/strong><\/div>\n<div class=\"isdg-bts-quick-card\"><span>Nature <\/span><strong>Certification professionnelle enregistr\u00e9e au RNCP (Minist\u00e8re charg\u00e9 de l\u2019Emploi)<\/strong><\/div>\n<\/div>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Objectifs et contexte de la formation<\/h2>\n<ul>\n<li>Contribuer \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 commerciale d\u2019une unit\u00e9 marchande (flux, merchandising, suivi des performances).<\/li>\n<li>Conseiller et vendre dans un environnement omnicanal, avec une posture d\u2019expert-conseil.<\/li>\n<li>Assurer le suivi des ventes et contribuer \u00e0 la satisfaction, \u00e0 la fid\u00e9lisation et \u00e0 la relation client, y compris via les r\u00e9seaux sociaux.<\/li>\n<li>Appliquer les r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9, de pr\u00e9vention et la d\u00e9marche RSE de l\u2019enseigne.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Activit\u00e9s vis\u00e9es<\/h3>\n<ul>\n<li>Assurer une veille sur les produits\/services de l\u2019unit\u00e9 marchande et de ses concurrents.<\/li>\n<li>R\u00e9ceptionner ou participer \u00e0 la r\u00e9ception, pr\u00e9parer les produits et mettre en rayon selon les r\u00e8gles de rangement et de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<li>Mettre en valeur promotions et nouveaut\u00e9s ; contribuer \u00e0 l\u2019ambiance du rayon et \u00e0 la bonne pr\u00e9sentation de l\u2019offre.<\/li>\n<li>Accueillir, analyser les besoins, argumenter, traiter les objections, n\u00e9gocier et conclure la vente ; g\u00e9rer les situations de r\u00e9clamation\/litige.<\/li>\n<li>Analyser les r\u00e9sultats, identifier les \u00e9carts objectifs\/r\u00e9sultats et rendre compte ; \u00eatre force de proposition pour d\u00e9velopper les ventes.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comp\u00e9tences attest\u00e9es<\/h3>\n<h4>BC01 \u2014 Contribuer \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 commerciale d\u2019une unit\u00e9 marchande (omnicanal)<\/h4>\n<ul>\n<li>Assurer une veille professionnelle et commerciale.<\/li>\n<li>Participer \u00e0 la gestion des flux marchands.<\/li>\n<li>Contribuer au merchandising.<\/li>\n<li>Analyser ses performances commerciales et en rendre compte.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>BC02 \u2014 Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client dans un environnement omnicanal<\/h4>\n<ul>\n<li>Repr\u00e9senter l\u2019unit\u00e9 marchande et contribuer \u00e0 la valorisation de son image.<\/li>\n<li>Conseiller le client en conduisant l\u2019entretien de vente.<\/li>\n<li>Assurer le suivi de ses ventes.<\/li>\n<li>Contribuer \u00e0 la fid\u00e9lisation en consolidant l\u2019exp\u00e9rience client.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"isdg-bts-cta\"><a class=\"button button-accent isdg-bts-apply\" href=\"https:\/\/nouveau.isdgmontpellier.fr\/index.php\/candidature-en-ligne\/\"><strong>Je postule<\/strong><\/a><\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Conditions d&rsquo;acc\u00e8s<\/h2>\n<p>Selon dossier et entretien de motivation.<\/p>\n<p>Public : bacheliers, \u00e9tudiants en r\u00e9orientation, adultes en reconversion, candidats en alternance.<\/p>\n<p class=\"isdg-bts-cta\"><a class=\"button button-accent isdg-bts-apply\" href=\"https:\/\/nouveau.isdgmontpellier.fr\/index.php\/candidature-en-ligne\/\"><strong>Je postule<\/strong><\/a><\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Attendus Parcours<\/h2>\n<ul>\n<li>\u00catre \u00e0 l\u2019aise dans la relation client et la vente-conseil (\u00e9coute, argumentation, posture professionnelle).<\/li>\n<li>S\u2019int\u00e9resser aux produits, aux services associ\u00e9s et \u00e0 l\u2019univers de vente choisi.<\/li>\n<li>Ma\u00eetriser les environnements num\u00e9riques et l\u2019omnicanal (vente en magasin + internet).<\/li>\n<li>\u00catre rigoureux et r\u00e9actif (gestion des flux, respect des proc\u00e9dures, s\u00e9curit\u00e9).<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 \u00e0 travailler en \u00e9quipe et \u00e0 contribuer \u00e0 l\u2019animation commerciale du point de vente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Programme synth\u00e9tique<\/h2>\n<h3>BC01 \u2014 Contribuer \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 commerciale (omnicanal)<\/h3>\n<ul>\n<li>Veille commerciale et produit.<\/li>\n<li>Gestion des flux (r\u00e9ception, pr\u00e9paration, mise en rayon).<\/li>\n<li>Merchandising, mise en valeur, op\u00e9rations commerciales.<\/li>\n<li>Analyse des performances et reporting.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>BC02 \u2014 Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client (omnicanal)<\/h3>\n<ul>\n<li>Repr\u00e9sentation de l\u2019enseigne et valorisation de l\u2019image.<\/li>\n<li>Entretien de vente : conseil, argumentation, conclusion.<\/li>\n<li>Suivi des ventes et gestion des r\u00e9clamations.<\/li>\n<li>Fid\u00e9lisation et consolidation de l\u2019exp\u00e9rience client.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Modalit\u00e9s g\u00e9n\u00e9rales<\/h2>\n<p>La certification est organis\u00e9e en blocs de comp\u00e9tences (CCP).<\/p>\n<p>La validation du titre complet s\u2019obtient par la validation de l\u2019ensemble des blocs.<\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Possibilit\u00e9 de valider un ou plusieurs blocs de comp\u00e9tences<\/h2>\n<p>Vous pouvez valider un ou plusieurs blocs (CCP) ind\u00e9pendamment du titre complet.<\/p>\n<p>Les blocs acquis sont capitalisables et permettent de compl\u00e9ter ult\u00e9rieurement le parcours pour obtenir le titre.<\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">M\u00e9thodes<\/h2>\n<p><strong>Approche exp\u00e9rientielle :<\/strong> mises en situation, \u00e9tudes de cas, jeux de r\u00f4le, projets et entra\u00eenements aux outils et indicateurs m\u00e9tiers.<\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Modalit\u00e9s d&rsquo;\u00e9valuation<\/h2>\n<p>\u00c9valuations conformes au r\u00e8glement du titre professionnel : mises en situation professionnelles, productions et entretiens.<\/p>\n<h3>\u00c9preuves (synth\u00e8se RNCP)<\/h3>\n<ul>\n<li>Mise en situation professionnelle (2 h) : univers choisi (alimentation \/ \u00e9quipement de la personne \/ \u00e9quipement de la maison) + tirage au sort d\u2019un sujet + traitements op\u00e9rationnels et vente.<\/li>\n<li>Entretien technique (30 min) : tableau de bord, analyse, plan d\u2019actions et questionnement.<\/li>\n<li>Questionnement \u00e0 partir de productions (1 h 10) : diaporama + fiches produit + questions.<\/li>\n<li>Entretien final (15 min) incluant l\u2019\u00e9change sur le dossier professionnel.<\/li>\n<li>Dur\u00e9e totale de l\u2019\u00e9preuve (candidat) : 3 h 55.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9valuations par blocs (extrait RNCP)<\/h3>\n<ul>\n<li>RNCP37098BC01 \u2014 BC01 \u2014 Contribuer \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 commerciale (omnicanal) : Mise en situation (1 h 15) + entretien technique (30 min) + questionnement \u00e0 partir de productions (50 min) \u2013 dur\u00e9e totale : 2 h 35.<\/li>\n<li>RNCP37098BC02 \u2014 BC02 \u2014 Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client (omnicanal) : Mise en situation (45 min) + questionnement \u00e0 partir de productions (30 min) \u2013 dur\u00e9e totale : 1 h 15.<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Que faire ce dipl\u00f4me ?<\/h2>\n<p>Les titulaires peuvent exercer notamment dans :<\/p>\n<ul>\n<li>Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires<\/li>\n<li>Grandes et moyennes surfaces sp\u00e9cialis\u00e9es<\/li>\n<li>Grands magasins, boutiques, magasins de proximit\u00e9<\/li>\n<li>N\u00e9goces interentreprises et commerce de gros<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Exemple de m\u00e9tiers<\/h2>\n<ul>\n<li>Conseiller client\u00e8le<\/li>\n<li>Vendeur conseil \/ Vendeur expert \/ Vendeur technique<\/li>\n<li>Vendeur en magasin<\/li>\n<li>Magasinier vendeur<\/li>\n<li>Vendeur en atelier de d\u00e9coupe (selon secteur)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Codes ROME<\/h3>\n<ul>\n<li>D1209 \u2013 Vente de v\u00e9g\u00e9taux<\/li>\n<li>D1214 \u2013 Vente en habillement et accessoires de la personne<\/li>\n<li>D1211 \u2013 Vente en articles de sport et loisirs<\/li>\n<li>D1212 \u2013 Vente en d\u00e9coration et \u00e9quipement du foyer<\/li>\n<li>D1210 \u2013 Vente en animalerie<\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Poursuite d&rsquo;\u00e9tude<\/h2>\n<p>Bien que la certification vise l\u2019insertion professionnelle, une poursuite d\u2019\u00e9tudes est possible (selon dossier), notamment vers des formations de niveau sup\u00e9rieur en commerce, management, distribution ou relation client (\u00e0 adapter \u00e0 votre catalogue).<\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Financement &amp; frais<\/h2>\n<p>En alternance (apprentissage ou contrat de professionnalisation), les co\u00fbts p\u00e9dagogiques sont pris en charge par l\u2019OPCO de l\u2019entreprise ; l\u2019apprenant est salari\u00e9 et r\u00e9mun\u00e9r\u00e9. En formation initiale (hors alternance), les frais de scolarit\u00e9 s\u2019\u00e9l\u00e8vent \u00e0 5 000 \u20ac par an.<\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">D\u00e9lais d&rsquo;acc\u00e8s<\/h2>\n<p>Sauf variations impr\u00e9vus et circonstances exceptionnelles, le d\u00e9lai d&rsquo;entr\u00e9e en formation varie entre 48 heures et 1 mois selon le calendrier d&rsquo;alternance \u00e9tablis. Il peut \u00e9galement \u00eatre ajust\u00e9 en fonction d&rsquo;un accord mutuel entre l&rsquo;entreprise d&rsquo;accueil, l&rsquo;apprenti(e) et l&rsquo;\u00e9cole.<\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Contact p\u00e9dagogique<\/h2>\n<p>Pour toute question (passerelle, \u00e9quivalence, organisation), contactez :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Responsable p\u00e9dagogique :<\/strong> Philippe G\u00e9rard<\/li>\n<li><strong>E-mail :<\/strong> philippe.g@isdgmontpellier.fr<\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone :<\/strong> <a href=\"tel:0467655173\"><strong>04 67 65 51 73<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Accessibilit\u00e9<\/h2>\n<p>Nos formations et notre \u00e9tablissement sont accessibles aux personnes en situation de handicap.<\/p>\n<p>R\u00e9f\u00e9rent handicap : saif.s@isdgmontpellier.fr | <a href=\"tel:0788308867\"><strong>07 88 30 88 67<\/strong><\/a><\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Indicateurs de performance<\/h2>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Indicateur<\/th>\n<th>Statut (1re ann\u00e9e)<\/th>\n<th>Commentaire<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Taux de satisfaction<\/td>\n<td>Non publi\u00e9<\/td>\n<td>Collecte en cours (questionnaires)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Taux d&rsquo;assiduit\u00e9<\/td>\n<td>Non publi\u00e9<\/td>\n<td>Suivi interne en cours de structuration<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Taux de r\u00e9ussite<\/td>\n<td>Non publi\u00e9<\/td>\n<td>Premi\u00e8re session de certification \u00e0 venir<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>taux d&rsquo;obtention<\/td>\n<td>Non publi\u00e9<\/td>\n<td>Premi\u00e8re session de certification \u00e0 venir<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Taux de poursuite d\u2019\u00e9tudes (\u00e0 6 mois)<\/td>\n<td>Non calculable<\/td>\n<td>Aucune cohorte sortie avec recul \u2265 6 mois<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Taux d\u2019insertion professionnelle (\u00e0 6 mois)<\/td>\n<td>Non calculable<\/td>\n<td>Aucune cohorte sortie avec recul \u2265 6 mois<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Taux d\u2019interruption en cours de formation<\/td>\n<td>Non publi\u00e9<\/td>\n<td>Sera publi\u00e9 d\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e de donn\u00e9es consolid\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Taux de rupture des contrats d\u2019apprentissage<\/td>\n<td>Non publi\u00e9<\/td>\n<td>Sera publi\u00e9 d\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e de donn\u00e9es consolid\u00e9es (apprentissage)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Insertion professionnelle<\/h2>\n<h3>Insertion globale dans l\u2019emploi<\/h3>\n<p><strong>Taux d\u2019insertion global \u00e0 6 mois : 77%<\/strong> (donn\u00e9es nationales, derni\u00e8re ann\u00e9e publi\u00e9e : 2021)<\/p>\n<h3>M\u00e9tier vis\u00e9 \/ correspondance<\/h3>\n<p><strong>Taux d\u2019insertion dans le m\u00e9tier vis\u00e9 \u00e0 6 mois : 64%<\/strong> (donn\u00e9es nationales, 2021)<\/p>\n<h2 class=\"isdg-bts-section-title\">Sources (liens officiels)<\/h2>\n<p>France Comp\u00e9tences \u2013 RNCP37098 : <a href=\"https:\/\/www.francecompetences.fr\/recherche\/rncp\/37098\/\">https:\/\/www.francecompetences.fr\/recherche\/rncp\/37098\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le Titre Professionnel Conseiller de vente (CDV) forme des professionnels capables d\u2019assurer la vente de produits et de services associ\u00e9s avec conseil et d\u00e9monstration, dans un environnement commercial omnicanal.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"menu_order":0,"template":"","class_list":["post-70","formation","type-formation","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nouveau.isdgmontpellier.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/formation\/70","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nouveau.isdgmontpellier.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/formation"}],"about":[{"href":"https:\/\/nouveau.isdgmontpellier.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/formation"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nouveau.isdgmontpellier.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=70"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}